Autohaus

Wenn Sie sich über Neuwagen informieren wollen, dann ist das Autohaus natürlich das erste Ziel. Hier können Sie in Ruhe die Prospekte durchblättern, Ihr Wunschauto ausführlich betrachten und womöglich eine Probefahrt unternehmen. Es ist schon ein Riesenunterschied, ob man ein Fahrzeug nur aus dem Katalog kennt oder ob man selbst drinnen gesessen hat. Das Fahrverhalten kann man nur in der Praxis erfahren, und manche Kleinigkeiten, die kaufentscheidend sein können, stehen in keinem Prospekt.

Aber ein Autohaus bietet mehr als nur Neufahrzeuge. Die meisten davon besitzen auch eine Gebrauchtwagenabteilung, in welcher sich auch weniger betuchte Autofans ihr Traumauto leisten können. Gegenüber reinen Gebrauchtwagenhändlern oder auch privaten Verkäufern hat das Autohaus zweifellos einen Vertrauensvorschuss. Das liegt daran, dass es auch nach dem Verkauf eines Gebrauchtwagens Wert auf den Kunden legt. Wer mit seinem gekauften Wagen zufrieden ist, der wird auch die Werkstatt des Autohauses aufsuchen, wenn zum Beispiel eine Inspektion fällig ist.

Die Werkstatt ist bei einem Autohaus ein sehr wichtiger Bereich. Hier werden nicht nur die Kundenfahrzeuge gewartet, sondern auch die eigenen Autos gepflegt und hergerichtet. Sämtliche Gebrauchtwagen durchlaufen erst die Werkstatt, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Die meisten Autohäuser sind markengebunden und auf eine bestimmte Automarke spezialisiert. Kundenfahrzeuge, die beim Neuwagenkauf in Zahlung genommen werden, sind jedoch oft von einem völlig anderen Hersteller. Deshalb muss die Werkstatt über erhebliches technisches Knowhow verfügen und sich mit Autos aller möglichen Marken auskennen.

Ein weiteres Standbein vieler Autohäuser ist der Ersatzteileverkauf. Er bietet sich an, da das Autohaus für seine Werkstatt sowieso Ersatzteile bereithalten muss. Hier wird auch Autozubehör verkauft, wie zum Beispiel Fußmatten oder Dachgepäckträger. Dabei kann der Kunde sicher sein, dass er nur Originalteile bekommt, die auch bestimmt zu seinem Fahrzeug passen. Auch ist eine fachmännische Beratung garantiert, da ein gut geführtes Autohaus viel Wert auf zufriedene Kunden legt. Oft muss das Personal spezielle Schulungen besuchen, bevor es im Publikumsverkehr eingesetzt wird. Dabei wird auf Höflichkeit und gute Fachkenntnisse besonderen Wert gelegt. Ein Autohaus, das nur auf den Profit sieht und dabei den Kunden vernachlässigt, wird auf Dauer keine guten Geschäfte machen.